Patientavgifter för hjälpmedel

Region Dalarna såg över patientavgifter för hjälpmedel för att skapa ett avgiftssystem som är rättvist, tydligt och hållbart för både patienter och verksamheter.

Vad?

Region Dalarna genomförde en översyn av patientavgifter för hjälpmedel för att skapa ett avgiftssystem som är rättvist, begripligt och hållbart för både patienter och verksamheter.

Arbetet genomfördes med tjänstedesign som metod och byggde på ett tydligt användarfokus där patienter, förskrivare och beslutsfattare involverades genom intervjuer, dialogmöten och återkoppling.

Hur?

Projektet utgick från användarnas erfarenheter och behov för att förstå hur nuvarande avgiftssystem upplevdes och fungerade i praktiken.

Insikter från patienter, förskrivare och beslutsfattare användes för att identifiera utmaningar och möjliga lösningar. Därefter analyserades olika alternativ utifrån flera perspektiv, bland annat:

• användarupplevelse
• jämlikhet
• kostnad och nytta
• administrativ enkelhet.

Arbetet resulterade i två konkreta förslag på framtida avgiftsmodeller som senare infördes i länet:

• samma avgift för alla hjälpmedel
• gemensamt högkostnadsskydd för både Region Dalarna och Dalarnas kommuner.

Varför?

Patientavgifter för hjälpmedel är en komplex fråga där många behov och perspektiv behöver vägas samman. Målet var att skapa bättre beslutsunderlag och utveckla lösningar som fungerar för både användare och verksamheter.

Genom att arbeta iterativt och involvera användarna under hela processen kunde projektet fånga olika erfarenheter och skapa en bättre förståelse för konsekvenserna av olika avgiftsmodeller.

Effektmål

• Skapa ett mer begripligt och jämlikt avgiftssystem
• Utveckla lösningar som fungerar för både patienter och verksamheter
• Förbättra beslutsunderlag genom användarinvolvering
• Minska administration och skapa tydligare avgiftsmodeller.

Lärdomar

En viktig insikt från arbetet var att det inte finns en perfekt lösning. Varje avgiftsmodell innebär avvägningar mellan enkelhet, rättvisa och ekonomisk hållbarhet.

Projektet visade också värdet av att arbeta användardrivet i komplexa offentliga system. Genom att involvera användarna tidigt och kontinuerligt skapades mer relevanta lösningar och bättre förutsättningar för förändring.

Drivs av

• Region Dalarna